Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ba889" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ba889 tại địa chỉ ba889.cam cùng toàn bộ nhân sự, đại lý và đối tác vận hành.
• "Người dùng" hay "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ba889.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký tại ba889, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá cược.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do ba889 cung cấp, bao gồm casino live, cá cược thể thao, xổ số, slot và các trò chơi khác.
• "Số dư thực": tiền thật được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Số dư thưởng": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Để sử dụng dịch vụ của ba889, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, người thân trực tiếp (cha, mẹ, vợ, chồng, con) của nhân viên ba889 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho ba889.
• Có khả năng đọc, hiểu tiếng Việt hoặc ngôn ngữ được nền tảng hỗ trợ để nắm rõ các điều khoản, quy tắc trò chơi và chính sách.

Khi đăng ký tài khoản tại ba889, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời mọi thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ba889. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

ba889 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

ba889 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Mọi yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tên tài khoản đã dùng để nạp tiền. ba889 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận.

ba889 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ thanh toán trong tối đa 72 giờ làm việc nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc cần thẩm tra KYC đầy đủ. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ với bạn.

Mọi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống ba889 được coi là hợp lệ và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược (odds error) do phía ba889 gây ra, chúng tôi có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cược liên quan. Người dùng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền cược trong trường hợp hủy lệnh hợp lệ.

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba và được coi là kết quả chính thức.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của ban quản trị ba889 là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp tại giao diện cá cược.

ba889 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ba889:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào số dư thưởng và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang số dư thực hoặc rút tiền.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ba889 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Tham gia khuyến mãi với mục đích lạm dụng hệ thống (bonus abuse) — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cược đối nghịch (arbitrage betting) — bị cấm tuyệt đối.
• ba889 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi kích hoạt bất kỳ phần thưởng nào có giá trị cao.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của tài khoản ba889. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ba889 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ba889 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua live chat trên website.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại ba889 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật về phòng chống tội phạm tài chính.
• Áp dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage) hoặc cược đối xứng (matched betting) nhằm vô hiệu hóa rủi ro và trục lợi từ khuyến mãi.
• Thực hiện hành vi gian lận đối với người chơi khác trong các trò chơi có yếu tố đa người (live poker, v.v.).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược thay vì báo cáo cho ba889.

ba889 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ba889. Đối với tài khoản tự nguyện đóng, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ, trong khoảng thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động từ 12 tháng trở lên, ba889 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về không hoặc người dùng kích hoạt lại tài khoản.

ba889 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ba889 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — cá cược mang tính rủi ro và kết quả không thể đảm bảo.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

ba889 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi trong một phiên.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ để người dùng đánh giá lại hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ba889 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ba889 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ba889 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và kèm theo ngày cập nhật lần cuối để người dùng dễ dàng tra cứu. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện có thể gửi đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]