Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang tương tác với nền tảng ba889, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản chính thức tại ba889.cam
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có truy cập website ba889.cam
• Người dùng sử dụng ứng dụng di động ba889 (nếu có)
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ba889 qua bất kỳ kênh nào

Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ba889 có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên đó và khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của từng bên.

ba889 thu thập các loại dữ liệu sau đây tùy theo tình huống tương tác của bạn với nền tảng:

ba889 thu thập dữ liệu thông qua các phương thức sau: biểu mẫu đăng ký và xác minh KYC, giao dịch tài chính trên nền tảng, cookie và công nghệ theo dõi kỹ thuật số, tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng, và dữ liệu được cung cấp bởi đối tác cung cấp trò chơi.

ba889 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính mỗi lần đăng nhập; xử lý yêu cầu thay đổi thông tin.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền; phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, Vietcombank để hoàn tất lệnh chuyển tiền.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của cơ quan quản lý; lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và duy trì lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản — đây không phải email marketing.

ba889 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác studio game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm trò chơi; họ không nhận thông tin danh tính đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ký hợp đồng xử lý dữ liệu với cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ba889.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ba889 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan tư pháp, cơ quan quản lý tài chính hoặc cơ quan an ninh Việt Nam.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ba889 chỉ định cụ thể. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và kiểm tra sự tuân thủ của các đối tác này.

ba889 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website — số lần xem trang, thời gian trên trang, nguồn truy cập — giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn giao diện như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và xác thực phiên đăng nhập an toàn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên website ba889. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

ba889 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và quản lý tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên bị xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 13 tháng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì đã được ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của ba889, đảm bảo không thể khôi phục lại thông tin cá nhân từ dữ liệu đã xử lý.

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu thực thi các quyền này đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ba889 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và đối tượng được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này không áp dụng cho dữ liệu mà ba889 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ba889 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của ba889 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua live chat trên website. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.

ba889 triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối đến ba889.cam được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng và số CCCD được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được các giá trị này dưới dạng thô.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản nhân viên nội bộ bắt buộc dùng 2FA; người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ba889 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ mỗi 6 tháng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt với mã hóa đầy đủ, đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Dịch vụ của ba889 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. ba889 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định độ tuổi:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính qua hồ sơ KYC (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng nạp/rút tiền.
• Hệ thống tự động phát hiện và gắn cờ tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.

ba889 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng:

• Thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc thay đổi cách sử dụng dữ liệu) sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày và hiển thị thông báo nổi bật trên website.
• Thay đổi thông thường (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên lạc, chỉnh sửa biên tập) sẽ được thông báo qua banner trên website trước 7 ngày có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trong phần hero section.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ba889 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại về cách ba889 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực thi các quyền đã nêu trong Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 3 ngày làm việc.
• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website ba889.cam — phản hồi ngay lập tức cho các vấn đề khẩn cấp.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách ba889 xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.